今天在知乎上看到有个问题:产品经理如何拒绝客户、领导不合理的需求？这个事情很常见，试着回答一下。
换位思考
客户或者领导提出需求时，实际上有可能提出的是一个不完善的解决方案，或者是一个有需求的模糊的场景。所以我们要站在客户或者领导的角度来分析。
回到需求本身
-
这个需求的用户使用场景是什么？
-
这个需求是要达成什么目的？
-
这个需求的优先级是什么样的？
-
这个需求的衡量标准是什么？
现实场景中，我们大部分情况一直讨论的都是一个解决方案，而忘记需求本身。搞清楚了需求的背景和目的后，我们才能结合实际情况，对这个需求进行评估分析，到底客户或者领导提出的需求是属于那种不合理的需求。
定义不合理需求
-
从技术实现来说是不合理的：目前技术实现不了的，或者实现起来成本较高，比如“手机主题颜色自动随着用户手机壳颜色变化”
-
对用户或者产品来说是不合理的：比如说操作逻辑反人类
-
其它不合理情况...
解决不合理需求
-
从技术实现来说是不合理的：请教技术人员需求实现的难度，以及是否有相关的替代方案。拉上相关的技术人员、客户或者领导开会，让他们来做决定。
-
对用户或者产品来说是不合理的：通过摆数据，讲道理方式拿出能说服客户或者领导的总结，澄清利弊，或者针对需求的目的，提出更合理的解决方案。让客户或者领导作出选择。
-
...