新零售的本质-《新零售》读书笔记<1>

07.03

2016年10月,马云和雷军都提出了新零售的概念,到底什么是新零售,网上的解答也各种各样,最近盒马被独立了出来,成为单独的事业部,盒马方面也表示,新零售还在探索的路上,所以阿里也在探索新零售的各种可能。前段时间速读了《新零售-低价高效的数据赋能之路》,在这里记录一下读书的笔记和思考。

为什么会出现新零售

目前互联网电商销售额只占中国全社会消费品零售额的15%左右

互联网电商用户的增速开始放缓,一二线城市的用户饱和,三四线用户获取需要较长的时间;于此同时交易电商(淘宝、天猫、京东)、社交电商(微店、代购、微商、拼多多)、内容电商(微信公众号、直播电商)等卖家数量增加,导致电商获客成本增加。

本质是互联网的流量危机,各大公司寻求新的流量入口。

零售的定义

零售的定义:零售是一系列商业模式的统称,是通过某种“交易结构”,让消费者和商品之间产生连接,把商品卖给消费者;反之,就是让消费者找到商品;用阿里巴巴的话来说,零售其实就是把最终付钱的“人”(消费者)和“货”(商品)连接起来的一个“场”,零售是一个连接、一个场景,帮助消费者找到商品,也帮助商品找到消费者。

例:海尔不是零售商,苏宁的门店是零售商。因为海尔生产、制造冰箱,而苏宁门店把冰箱卖给消费者,苏宁的门店作为一个“场”,连接了消费者和海尔的冰箱。

例:保洁不是零售商。保洁生产的商品通过卖场卖给消费者,真正做零售的是卖场。

[百度百科定义](https://baike.baidu.com/item/%E9%9B%B6%E5%94%AE/1837206?fr=aladdin

零售:向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。这一定义包括以下几点

  1. 零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。如 零售商将汽车轮胎出售给顾客,顾客将之安装于自己的车上,这种交易活动便是零售。若购买者是车商,而车商将之装配于汽车上,再将汽车出售给消费者则不属于零售。
  2. 零售活动不仅向最终消费者出售商品,同时也提供相关服务。零售活动常常伴随商品出售提供各种服务,如送货、维修、安装等,多数情形下,顾客在购买商品时,也买到某些服务。
  3. 零售活动不一定非在零售店铺中进行,也可以利用一些使顾客便利的设施及方式,如上门推销、邮购、 自动售货机、 网络销售等,无论商品以何种方式出售或在何地出售,都不会改变零售的实质。
  4. 零售的顾客不限于个别的消费者,非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。如公司购买办公用品,以供员工办公使用;某学校订购鲜花,以供其会议室或宴会使用。所以,零售活动提供者在寻求顾客时,不可忽视团体对象。在我国,社会集团购买的 零售额平均达10%左右。

什么是新零售

新零售就是更高效率的零售,通过各种技术提高人、货、场的效率。

附录

销售额:流量X转化率X客单价X复购率

D=Design,指产品的设计过程

M=Manufacture(制造商),或者工厂

S=Supply CHain(供应链),通常指的是总代理、省代理、分销商、经销商等机构

B=Business(大B),指的是大商场、超市、连锁店

b=小b,指的是夫妻店、地摊、微商等个人销售商

C=Consumer(消费者)