产品经理如何拒绝不合理的需求

05.28

今天在知乎上看到有个问题:产品经理如何拒绝客户、领导不合理的需求?
这个事情很常见,试着回答一下

换位思考

客户或者领导提出需求时,实际上有可能提出的是一个不完善的解决方案,或者是一个有需求的模糊的场景。所以我们要站在客户或者领导的角度来分析。

回到需求本身

  • 这个需求的用户使用场景是什么?

  • 这个需求是要达成什么目的?

  • 这个需求的优先级是什么样的?

  • 这个需求的衡量标准是什么?

现实场景中,我们大部分情况一直讨论的都是一个解决方案,而忘记需求本身。搞清楚了需求的背景和目的后,我们才能结合实际情况,对这个需求进行评估分析,到底客户或者领导提出的需求是属于那种不合理的需求。

定义不合理需求

  • 从技术实现来说是不合理的:目前技术实现不了的,或者实现起来成本较高,比如“手机主题颜色自动随着用户手机壳颜色变化”

  • 对用户或者产品来说是不合理的:比如说操作逻辑反人类

  • 其它不合理情况...

解决不合理需求

  • 从技术实现来说是不合理的:请教技术人员需求实现的难度,以及是否有相关的替代方案。拉上相关的技术人员、客户或者领导开会,让他们来做决定。

  • 对用户或者产品来说是不合理的:通过摆数据,讲道理方式拿出能说服客户或者领导的总结,澄清利弊,或者针对需求的目的,提出更合理的解决方案。让客户或者领导作出选择。

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